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Nosso SLA padrão é de até 4 horas úteis para primeira resposta. Chamados críticos são atendidos com prioridade máxima e podem ter resposta em até 1 hora.

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Oferecemos monitoramento 24/7 para todos os nossos clientes. Para suporte técnico presencial ou remoto, nosso horário é de segunda a sexta, das 8h às 18h.

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Oferecemos suporte via portal de chamados (Helvia), e-mail (suporte@shiftlabs.com.br), telefone (12) 3197-0011 e atendimento presencial na região de São José dos Campos.